Sparkasse Münsterland Ost - BeratungsCenter - Ahlen

Lea H.

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen bei der Sparkasse Münsterland Ost in Ahlen gemacht.
Man sieht zwar die oft langen Schlangen am Schalter, ich selbst wurde deswegen aber noch nicht beeinträchtigt.
Ich bin mit dem persönlichen Kontakt vor Ort sowie auch mit dem Kontakt über die App oder per Mail immer zufrieden gewesen und fühle mich wohl mit der Art, wie ich behandelt und beraten wurde.
Trotz wechselnden persönlichen Beratern wurden mir meine Anliegen und Fragen immer beantwortet und ich fühle mich gut beraten !

Muhammed A.

Die langen Warteschlangen in der Sparkasse Münsterland Filiale in Ahlen sind ein großes Problem.
Es gibt lediglich zwei Schalter, obwohl ausreichend Platz für drei oder sogar vier Schalter vorhanden wäre. Das führt zu unnötig langen Wartezeiten, was besonders frustrierend ist, wenn man für einfache Angelegenheiten so viel Zeit aufwenden muss.

Ein weiteres Problem ist, dass es für Online-Banking-Anliegen nur an einem einzigen Tag für wenige Stunden Beratungsmöglichkeiten gibt. Das ist in der heutigen Zeit völlig unzureichend und sollte dringend verbessert werden.

Ich habe Verständnis dafür, dass am Schalter oft Auszubildende oder neue Mitarbeitende sitzen, die ihre Erfahrungen erst sammeln müssen. Allerdings sollte bei langen Warteschlangen dringend Unterstützung von erfahrenen Beratern bereitgestellt werden, die die Anliegen schneller und effizienter bearbeiten können. Dies würde die Situation für die Kunden erheblich verbessern.

Allerdings möchte ich positiv hervorheben, dass die Sparkasse mit mir in Kontakt getreten ist und deutlich gemacht hat, dass sie sich bemühen, die Situation zu verbessern. Diese Bemühungen haben meinen Eindruck etwas geändert, weshalb ich nun 3 Sterne vergebe anstatt nur 1.

Außerdem möchte ich meinen persönlichen Berater, Herrn Simsek, loben. Er ist immer freundlich, hilfsbereit und reagiert sehr schnell auf meine Anliegen, sei es telefonisch oder per E-Mail. Die Kritik bezieht sich also ausschließlich auf die Organisation vor Ort und nicht auf die individuelle Betreuung durch Herrn Simsek.

Emir P.

Ich hatte gestern einen Termin bei der Sparkasse Münsterland Ost über die Jahresprognose meiner bisherigen Baufinanzierung Ich muss ehrlich sagen, ich bin top zufrieden mit der Beratung. Besser gesagt mit der Beraterin Frau Klawitter. Sie ist auf jede Frage eingegangen, hat sich Zeit genommen und hat mir alles sehr ausführlich erklärt.

El P.

Ich habe leider ein paar negative Punkte bei meinem Besuch gehabt.
1. Seid der Schließung der anderen Standorte mit Beratungsstellen, ist dieser Standort völlig überfüllt.
2. Hatte ich das Gefühl, man wurde mit seinem Problem eher zügig abgewalzt und alles soll online abgewickelt werden.
4. Alles wird digitalisiert, aber man wartet auf einen Aktivierungscode mehrere Tage, weil er per Post kommt, anstatt die Möglichkeit im Online Banking zu setzen.

Ich habe 30 min gewartet, um mir sagen zu lassen, das es nicht möglich ist eine vorhandene Kreditkarte in dem Standort aktivieren zu lassen. Obwohl ich bereits in meiner Schilderung hingewiesen habe, das ich online den Vorgang schon durchlaufen habe, wurde mir mitgeteilt, es ginge nur online und ich hätte wohl was falsch gemacht.

Yusuf S.

Herr Şimşek überzeugt durch schnelle, professionelle und lösungsorientierte Unterstützung. Seine Expertise und sein Engagement machen ihn zu einem äußerst zuverlässigen Ansprechpartner. Vielen Dank für den großartigen Service!

Chrissy M.

Ich wurde zu meinem Termin freundlich empfangen und habe mich die ganze Zeit sehr wohl gefühlt. Fachlich wurde ich sehr gut und zufriedenstellend beraten. Gerne wieder!

Rabea B.

Ich habe hier eine wirklich tolle Anlage-Beratung erlebt. Noch nie habe ich mich in einer Bankberatung so wohl und ernst genommen gefühlt. Frau Miling hat sich viel Zeit genommen und mit viel Kompetenz und kreativem Denken eine maßgeschneiderte Lösung für mich entwickelt. So macht „Finanzkram“ Freude.

Melek C.

Ich schreibe, um eine unangenehme Erfahrung zu schildern, die ich kürzlich in Ihrer Filiale gemacht habe. Am 21.08.24 wurde ich von Frau Pabst äußerst unhöflich behandelt.

Von Beginn an war die Interaktion von einer unfreundlichen und abweisenden Haltung seitens der Mitarbeiterin geprägt. Anstatt mich freundlich zu begrüßen und mir bei meinem Anliegen zu helfen, wurde ich in einem scharfen Ton angesprochen und erhielt nur sehr knappe und wenig hilfreiche Antworten. Es schien, als wäre ich der Mitarbeiterin eine Last, was sie durch ihren ungeduldigen Tonfall und ihre abweisende Körpersprache deutlich machte.

Mehrmals wurde ich während unseres Gesprächs unterbrochen, und meine Fragen wurden eher mit einer genervten Reaktion als mit einer hilfreichen Antwort bedacht. Es fehlte jegliche Bereitschaft, mir mein Anliegen in Ruhe zu erklären oder mir bei der Lösung meines Problems zu helfen.

Als langjähriger Kunde Ihrer Bank erwarte ich ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt im Umgang mit Kunden. Leider war dies bei dieser Begegnung nicht der Fall, was mich sehr enttäuscht hat.

Ich bitte Sie, dieser Angelegenheit nachzugehen und dafür zu sorgen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Für eine Rückmeldung zu diesem Vorfall wäre ich Ihnen sehr dankbar.