Bernd Zachmann
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Die schlechteste Spedition Deutschlands!
Ich wünschte ich könnte Minussterne vergeben!
Die Spedition sollte einen Kühlschrank liefern. Zugesichert waren drei Tage. Davon war bei deren ersten Anruf nicht mehr die Rede. Lieferung nur bis 15:00 Uhr möglich...
Geeinigt haben wir uns dann gezwungener maßen auf eine Lieferung in acht Tagen. 35 Minuten später wieder ein Anruf von der Spedition, sie möchten die Lieferung abklären.... Meine Antwort, "wir haben doch vor kurzem telefoniert und es war alles geklärt". Deren Antwort "oh Entschuldigung", ich "alles gut, kein Problem". Zwei Minuten später ein Anruf von der Spedition sie möchten die Lieferung abklären, ich "jetzt reicht es". Danach war ruhe.
Der Tag der Lieferung: nachdem ich den halben Tag gewartet hatte, meine Frau sich auch extra dafür frei genommen hat erhalte ich zwei Stunden vor Ablauf des Zeitfensters ein Anruf. "Der Kühlschrank wird heute nicht geliefert!". "Morgen würde gehen", da kann ich leider nicht, also einigen wir uns auf übermorgen.
Der nächste Tag: Ich erhalte morgens einen Anruf. Nicht mittlerweile morgen sondern HEUTE oder nächste Woche wird der Kühlschrank geliefert. Ich verliere so langsam jede Fassung. Ich brauche den Kühlschrank also lasse ich mich auf heute ein. Teile den Disponenten aber mit, dass ich dann die Hilfe des Fahrers brauche um den Kühlschrank reinzutragen, weil ich so schnell keine Unterstützung organisieren kann.. "Kein Problem, wird so gemacht".
Der Fahrer klingelt an der Tür bringt den Kühlschrank aber mit reintragen will er ihn nicht, er hat keine Anweisung dazu erhalten. Nach einigen diskutieren hilft er dann doch mit.