Sparkasse Aachen - Filiale - Aachen

Julia B.

Öffnungszeiten lt. Internet und lt. Beschriftung heute, Do bis 17h. Um 16:22h alles verschlossen. Drinnen zwar Bewegung sichtbar, aber keine Reaktion auf Klingeln.
Für Berufstätige sind die immer kürzer werdenden Öffnungszeiten ohnehin kaum noch machbar. Sie sollten dann wenigstens auch eingehalten werden!

Pascal E.

Wo soll ich anfangen?
- Teilweise sehr lange Wartezeiten für Beratung am Schalter
- Überwiegend unfreundliche Mitarbeiter (natürlich nicht alle)
- Mehrfach falsch bzw unvollständig beraten worden
Den Rest erspar ich mir mal um mich nicht in Rage zu schreiben :}

Frühlingsblume 0.

Als Rollstuhlfahrer oder als Mutter mit Kinderwagen kann man hier erst nach 9.30 Geld abholen, da es den Außenschalter nicht mehr gibt und man mit dem Kinderwagen nicht die Treppen hoch kommt.

Eine Mitarbeiterin der Sparkasse wollte mich heute nicht in die Filiale lassen, da der hintere Teil erst später öffnet. Auf meine Nachfrage was ich denn jetzt tun soll, sagte Sie mir ich solle den anderen Weg über die Treppen nehmen. Das ich mit meiner kleinen Tochter und Kinderwagen unterwegs war, war nicht zu übersehen. Ein großes Achsel zucken auf meine Nachfrage wie ich das mit Kinderwagen machen soll. Nach Rücksprache mit ihrem "Chef" durfte ich gnädigerweise Geld abholen. Ich wurde dann darauf aufmerksam gemacht dass ich beim nächsten Mal bei einer anderen Filiale in Brand Geld abholen soll. Dh. Ich muss von der einen Ecke Brand zur anderen Ecke Geld abholen und dann wieder zurück um beim Markt Lebensmittel einkaufen zu können?!? Wohlgemerkt öffnet die andere Filiale auch erst so spät.

Das ich jeden Monat für mein Konto bei der Sparkasse bezahle und dann nicht Mal Geld abholen kann, sehe ich als Frechheit. Das Konzept verstehe ich nicht!!

E. D.

Leider sind wir nach Mutation der Filiale Niederforstbacher Str. in einen Geldautomaten gezwungen, unsere Themen in der Filiale Trierer Straße zu regeln.

Diese mag zwar räumlich die Kapazitäten dazu haben, die größere Anzahl Kunden zu stemmen, jedoch ist Qualität u. Quantität der Mitarbeiter bei weitem dazu nicht imstande. Es gibt permanent Stau an den Schaltern (...besser an dem einen geöffneten Schalter) und ehe ein weiterer Schalter (evtl. durch einen Azubi) geöffnet wird, muss es schon arg brennen.

In der Filiale Niederforstbacher Str. hatte der Filialleiter permantent ein Ohr für seine Kunden und wenn Not am Mann/Frau war ist er jederzeit eingesprungen und hat einen weiteren Schalter geöffnet und sich persönlich eingebracht. An der Trierer Str. keine Regung.

Sehr schade für den größten Stadtteil Aachens.

Kristina H.

Immer gut... Zum Monatsanfang lange Kundenschlange und nur 2 Schalter auf, fast 1/2 Std Wartezeit gestern... Man hätte auf die Filiale Niederforstbacherstr. hinweisen können, da war genug freie Kundenkapazität....

Patrick K.

Horrende, nahezu freche Preiserhöhung der Girokonten. Kein kostenloses Online-Konto mehr. Ich werde nach 24 Jahren zu Comdirekt wechseln. Höre ähnliche Überlegungen von Freunden und Familie. Irgendwann sterben eure Altkunden aus liebe Sparkasse. Mit den Tarifen lockt ihr kein neues Publikum. (PS: Samstag in der Filiale Niederforstbacher Str. gewesen und alle Automaten außer Betrieb. Danke nochmals für den grandiosen Service!)

Fahed J.

Ich war in der Filiale in Aachen Brand vor Ort & wollte einen Kontoauszug ausgedruckt haben der schon mehrere Monate zurückliegt. Leider war die Mitarbeiterin sehr unfreundlich & Inkompetent.

Ernst B.

Neulich sind wir wegen einer Anfrage in der Geschäftsstelle gewesen. Die erste Mitarbeiterin hat die simple Frage „können wir ein Schließfach anmieten?“ nicht verstanden, sodass die Kollegin herangezogen werden musste. Diese wiederum hat uns nach einem unnützen Vorwort folgendes erklärt: „wir müssen gucken, dass wir unsere eigenen Kunden versorgen“. Ist jemand, der seit über 20 Jahren ein Girokonto bei der Sparkasse Aachen führt kein Kunde? Beschwerde wird diese Woche noch in der Hauptzentrale der Sparkasse Aachen eingereicht. Updates folgen....