OLB Beratungscenter Oldenburg - Oldenburg

Pam

Bei der OLB ist auf eines Verlass: dass der Kundenservice kontinuierlich schlechter wird. Offensichtlich interessiert das dort auch niemanden, sonst würde es nicht über Jahre so schlechte Rezensionen geben. Seit der Übernahme durch amerikanische Investoren, der "Neuorientierung" am Markt und der Entlassung signifikant vieler Mitarbeiter findet man keine Filialen, geschweige denn Bankautomaten mehr. Mitarbeiter persönlich oder telefonisch zu erreichen ist mit langen Wartezeiten verknüpft. Aber hey, die Chefetagen der amerikanischen Investment-Firmen freuen sich sicherlich über die Gewinnsteigerungen.

Bernd B.

Heute war ich im OLB Beratungscenter in Oldenburg, um Unterstützung bei der Einrichtung des Onlinebankings auf meinem Smartphone und Tablet zu erhalten. Nach einer freundlichen Begrüßung wurde mir schnell und kompetent geholfen, sodass ich das Center bereits nach etwa 20 Minuten mit funktionierenden Geräten verlassen konnte. Vielen Dank für den tollen Service – Daumen hoch!

D. G.

Offensichtlich gibt es kein Interesse der OLB , Nachfragen von migrierten DEGUSSA-Bank Kunden nach zu kommen. Zwei von mir gesendete Email wurden ignoriert. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde ich auf darauf verwiesen, den postalischen Weg zu nutzen, im Klartext wurde ich abgewimmelt. Das Interesse, mit dieser Bank jemals finanzielle Transaktionen abzuwickeln ist somit gleich Null!

Lisa W.

Sehr enttäuschend

Unfreundliches Personal, keinerlei Motivation zu helfen. Ich frage mich ernsthaft, warum ich überhaupt noch Kunde bin. Kundenservice sieht definitiv anders aus.

Michael

Ich habe Festgeld angelegt. Einen Zinsfreistellungsantrag können die einem nicht aushändigen. Den muss man selber drucken. Hotline kann einem da null weiterhelfen. Sage ich, dass ich im 21. Jahrhundert lebe und keinen Drucker mehr besitze. Man könne mir trotzdem nicht helfen.
Nächster Punkt die Telefonhotline. Man klickt sich minutenlang durchs Menu um dann zu hören, dass die Wartezeit sehr lang ist. Kann passieren. Habe dann Rückrufwunsch ausgewählt…Auf den warte ich seit Ewigkeiten. Selbst persönlich abgesprochene Termine zum Telefonat werden nicht eingehalten und wenn man jemanden anrufen möchte, landet man im Servicecenter.
Ich schreibe lieber nicht, was ich über diese „Bank“ denke.

E. J.

Wenn Sie ein Anliegen haben dann lassen Sie es lieber gleich sein. Hier kann und will Ihnen niemand behilflich sein. Versprochene Rückrufe gehen ins Leere. Dabei will ich nur wissen wie ich meinen Immobilienkredit vorzeitig zurückzahlen kann. Naja vielleicht erledigt sich das Thema bald von selbst wenn die so weitermachen!

Jacky C.

Seit Wochen versuche ich eine Ablösebescheinigung zu beantragen. Die Mitarbeiter der Hotline wissen nicht einmal was das ist und sagen da müsse sich die Kreditabteilung mit befassen. Es wird dann ein Rückrufticket erstellt mit dem man sich den Hintern abwischen kann. Bereits 3 Tickets erstellen lassen und keiner meldet sich.
Es ist nur eine Ablösebescheinigung! Was kann daran so schwer sein? Bei der alten Bank habe ich die innerhalb 5 Minuten als PDF per E-Mail bekommen und hier renne ich Wochen lang hinterher und nichts tut sich!!!

Sven S.

Ich habe nie so was beängstigendes bei einer Bank erlebt. Für jede kleinigkeit muss man in der Hotline anrufen und bestellt man da ne neue Bank karte bekommt man 3 mit denen man an unterschiedlichen Stellen unterschiedlich bezahlen sollen, das die Bank auch ja genug Geld verdient. kann man im internet zu debit karten lesen. Man fragt sich ja seid dem ersten Januar kontoführungsgebühren von 12 Euro, für eine online Bank in der kein persönlicher Berater verfügbar ist. ich habe mir vor dem Urlaub rechtzeitig noch ne neue Karte bestellt um im Ausland zu zahlen, ich erhielt eine neue Karte und die funktionierte nicht im Ausland und ich stehe jetzt ohne Geld im Urlaub. tolle Geschichte, aber mir einer Entschuldigung oder sonst was braucht man nicht rechnen. letzte Bank die ich jemanden empfehlen würde und ich bin jetzt schon ewig Kunde und es wird einfach von jahr zu jahr schlechter und teurer... Ich warte jetzt seid einer woche und warte das sich was tut wegen der Bezahlung am urlaubsort und nichts passiert. Aber dienolb ruft mich wegen der Bewertung auf Google an, kann mir aber keine Lösung für mein Problem anbieten, da es ja um die Bewertung geht...