Bremische Volksbank Weser-Wümme eG - Geschäftsstelle Sottrum - Sottrum

Jalil Hussaini

Das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen (eine großgewachsene Dame) in der Filiale Rotenburg (Wümme) war sehr unangemessen. Ein solches Verhalten entspricht nicht dem Standard einer professionellen Bank. Bitte kümmern Sie sich um dieses Anliegen.

Björn Dierck

Hier werden scheinbar keine neuen Kunden gewollt.
Wir sind vor kurzem in den Landkreis Rotenburg gezogen. Unsere Tochter ist seit Jahren Kunde der Volksbank. Da wir aber aus einem anderen Landkreis zugezogen sind fallen Gebühren bei den Aktivitäten an und auch an den Automaten sind nicht alle Funktionen möglich. Darum sollte ein Wechsel zur zuständigen Volksbank vorgenommen werden. Dieses wird unhöflich abgelehnt.
Hier fragt man sich echt wollen die nur Geld machen mit den Gebühren .

Sven Lange

Ich bin war schon immer Volksbank Kunde und wurde immer zuverlässig und freundlich beraten. Schon beim Betreten der Filiale wird man freundlich begrüßt was einem ein gutes Gefühl gibt. Natürlich kann man die Wünsche der Kunden*innen nicht immer erfüllen und trotzdem geben die Mitarbeiter*innen immer ihr bestes um es allen Recht zu machen.

Andre Bisterfeld

Mein erster Besuch von der Filiale war positiv. Beim Eintreten des Hauses wurde ich herzlichen von einer Dame in Empfang genommen, ihr Merkmal waren die außergewöhnlich langen hübschen Fingernägel.

Einige Zeit später wurde ich dort Kunde und die Betreuung von dem Herrn Croos war kundenspezifisch und sehr informativ. Ich habe mich dort sehr angekommen gefühlt und gut beraten.

Mit freundlichen Grüßen

G. M.

Wir sind seit 11 Jahren Kunden mit insgesamt 4 Personen. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden und würden als Schulnote eine 2-geben.
Natürlich gibt es Dinge die besser sein könnten.
Unter anderem ist es bei vereinzelten Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen die etwas mangelnde Freundlichkeit. Das ist mir vor allem am Telefon aufgefallen.
Der Rest der Mitarbeiter gibt sich Mühe und arrangiert sich und ist auch freundlicher.
Es werden auch zu 90% Lösungen gefunden, bei Finanzierungen, Hypotheken usw.
Meine Meinung ist zum Kundenservice, dass die Volksbank trotz Geldgeber ein Dienstleistungsunternehmen ist. Da gehört für mich als Kunde in der freien Wirtschaft Freundlichkeit dazu. Schließlich überlassen wir auch als Kunden der Volksbank unser Geld und auch unser Vertrauen!
Update am 30.05.22: Es hat sich zum Positiven entwickelt. Vor allem am Telefon sind die Angestellten freundlicher.
Daher wieder 1 Stern dazu.

Sternchen Vergeber

Nach der Kontoeröffnung hatten wir bisher keinen persönlichen Kontakt da wir alles online erledigen. Wenn man dann allerdings eine Frage hat, haben wir nun mittlerweile die Erfahrung gemacht dass man falsche Antworten bekommt und die Mitarbeiter dann Schwierigkeiten haben den Fehler auf Ihrer Seite zu finden, auch ein Entgegenkommen wird nicht angeboten.
Mit dem Schreiben zur Zustimmung der neuen AGBs wird eine "moderate" Preiserhöhung der Kontoführungsgebühren angekündigt. Eine Erhöhung von 50% innerhalb von vier Jahren ohne entsprechende Anpassung der Leistung halte ich allerdings nicht für "moderat".
Schade

Marcus Pröhl

Das ist meine Bank seit mehr als 35 Jahren. Warum sollte man wechseln? Netter und kompetenter Service, gute Location und persönliche Behandlung. Die Damen vorn machen einen mega Job und der Rest passt auch !!

Edwin Platt

Mit den Leistungen der Genossenschaftsbank bin ich seit Jahren zufrieden. Als älterer Mensch wird manches allerdings immer umständlicher, wie das Onlinebanking per Smartphone mit zwei Appprogrammen. Was allerdings wirklich ein Missstand ist, das zu Corona Zeiten kein Hinweis auf Mund-Nasenschutz angebracht ist und auch Kunden die sowohl außerhalb wie Innerhalb der Geschäftszeit vom Personal nicht auf den fehlenden Schutz hingewiesen werden. Selbst husten und ausschnupfen in unmittelbarer Nähe, während ich am Automat stand, wurde ignoriert. Von mir laut gebeten den Abstand einzuhalten wurde zwar hinter den Schaltern gehört, aber ignoriert.