Aachener Bank eG, Hauptstelle Theaterstraße - Aachen

B ..

Leider muss ich sagen, dass ich mit der Aachener Bank äußerst unzufrieden bin. Als Geschäftskunde habe ich in der Vergangenheit mehrere Banken erlebt, aber diese Bank ist eine der schlechtesten, die ich je hatte. Die Kommunikation war äußerst unprofessionell, und ich habe mehrfach den Eindruck bekommen, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden.

Es gibt weitaus bessere und seriösere Alternativen für Geschäftskunden. Ich kann nur davon abraten, hier ein Konto zu führen oder finanzielle Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. In meiner Erfahrung war dieser Service alles andere als vertrauenswürdig.

Cosima K.

Nettes Personal jedoch beim online banking ( Dauerauftäge kurzfristig ändern oder ähnliches) hört der Spaß auf .

Trotz "mehrmaligen " telefonischen Rücksprachen, Nachfragen und Zusicherungen der/des Sachbearbeiter bekommen Sie / incl das technische System es einfach nicht hin. Grausam.
Kann mal vorkommen aber nicht 2x jährlich .
Die Zeiten wo etwas reibungslos ohne Probleme sofort funktioniert hat sind vorbei. Erschreckend und traurig ,anstrengend, erschöpfend.

Bei anderen Banken funktioniert dies doch auch reibungslos. Was n los? Muss man echt als jahrelanger Kunde über einen Wechsel nachdenken?!🤷

Elisa L.

Beim Onlinebanking dieser Bank ist es nicht möglich, die Kontoauszüge als einheitliche Datei zu laden. Es gibt 12 Einzelauszüge. Die Formatierung gibt es auch nicht her, die 12 Dateien in eine Exel-Datei einzufügen ohne zeitaufwendiges Nacharbeiten. Das macht viel Spaß bei der Steuererklärung. Bei einem Anruf dort wollte man mir diesen `Service´ kostenpflichtig anbieten. Da ich dies als Bestandteil meiner vorherigen Girokontos bereits genutzt habe, lehnte ich dankend ab. Hier wurde mir dann tatsächlich angeboten, das Beschwerdemanagement anzumailen.

Markes

Die Aachener Bank ist einfach erste Wahl. Besonders hervorzuheben ist Herr David Koenigs aus der Kundenbetreuung: Seriös, zuverlässig, professionell und hohe Expertise.

Jürex

Ein Geldautomat kaputt; der andere gibt weder Fünfer noch Zehner aus. Und bei den Zwanzigern war nach zwei Scheinen Schluss! Das war hoffentlich nur ein bedauerlicher Einzelfall!
Dafür gibt es zumindest für direkte Kunden einen Münzautomaten.

Robby T.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Aachener Bank und kann nur positives berichten. Die Mitarbeiter auf allen Filialen sind sehr kompetent und hilfsbereit. Guter Service vor Ort sowie im Online Banking.

Lesari88

Ich habe bei der Bank einen Immobilien Kredit gehabt, jetzt wo es zum Ende gekommen ist habe ich die unfreundliche Seite richtig zu spüren bekommen.

Soziale Fachkompetenzen
Auf kunden eingehen habe ich hier nicht einmal erlebt.

Besonders spass hat
Man mit dieser Bank wenn es
Um Vorfälligkeitsentschädigung Streit kommt.

Die Bank Kämpft um jeden Cent.

Selbst bei einem Zahlungsausfall lässt die Bank mit sich nicht reden bei Krediten die Kündigung sofort!

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen mit meiner Erfahrung.

Ich werde aber diese Bank meiden für immer.

Maaz I.

Absolute Katastrophe!

Filale Aachener Bank (Trierer straße)
9.02.2021

Mit einem Beutel Kleingeld (42 Münzen) habe ich diese Filiale betreten. Als ich vorne wartete wurde ich schon von der Mitarbeiterin mit Ihren Blicken abwertend ausgemustert. Ich wollte das Geld auf meinem Konto einzahlen.
Von weitem fragte mich die Mitarbeiterin schon ob ich das Geld nun dringend brauchen würde vor allen anderen die in der Filiale waren. Daraufhin habe ich mich geschämt. Dann hat Sie mir noch die Annahme verweigert. Die Banken nehmen normalerweise 50 Münzen an. Mit meinen schwarzen Haaren und brauner Hautfarbe stand ich nun da und habe mich gefragt ob eine Annahme von einem Herr Müller auch verweigert werden würde.. Ich habe nach einem Disput mit Der Dame sofort mein Konto auflösen lassen und bin zur Sparkasse gefahren wo alles Problemlos mit größter freundlichkeit geklappt hat.

Meiden Sie diese Bank wenn Sie einen Migration Hintergrund haben